Политика конфиденциальности

Персональные данные обрабатывает ИП «ORGA», Сергиенко Александр Юрьевич, ИИН 020925551545 (далее Продавец), владелец сайта orga.kz, в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». Политика действует для сайта orga.kz и его страниц. Пользуясь сайтом и оформляя заказ, вы соглашаетесь с этой политикой; согласие на обработку данных вы даёте галочкой при оформлении заказа, его текст на странице Согласие.

• имя, номер телефона, email, если вы его указали;
• город и адрес доставки;
• размеры ящика или стола и раскладка органайзера, которые вы вводите в конструкторе;
• фотографии вещей или ящика, если вы сами загрузили их в конструкторе для подбора раскладки: мы их не храним, подробнее в разделе 5;
• состав и история заказов, способ и статус оплаты;
• Telegram ID, если вы подключили уведомления через нашего бота;
• адрес вашего устройства в сети (IP): он нужен, чтобы ограничивать число заказов и попыток входа и находить сбои;
• cookies и данные аналитики, только с вашего согласия: какие именно, сказано в Политике cookies.

Данные банковской карты (номер, срок действия, код CVV/CVC) вы вводите на защищённой странице платёжного сервиса Freedom Pay (далее платёжный партнёр). Мы их не получаем и не храним.

• оформить, изготовить и доставить заказ по вашим размерам;
• подобрать раскладку по фотографиям, если вы их загрузили;
• принять оплату и вернуть деньги при возврате;
• сообщать о статусе заказа и отвечать на ваши вопросы;
• сообщить об открытии, если вы оставили адрес для уведомления;
• выполнять требования законодательства: фискальные чеки, бухгалтерский учёт;
• защищать сайт от злоупотреблений.

Имя, телефон, email и адрес для рекламы не используем, а рассылки отправляем, только если вы сами подписались на уведомление. Если вы нажали «Принять все» в плашке о cookies, данные о посещении сайта (раздел 5) используются для аналитики и рекламы ORGA: чтобы понять, откуда приходят покупатели, оценить, какая реклама работает, и показывать её тем, кто уже был на сайте.

Базы с персональными данными хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан. Копии отдельных данных, которые мы передаём получателям из раздела 5, могут находиться на их серверах за пределами Казахстана.

Только в объёме, необходимом для выполнения заказа:

• службам доставки (Kazpost, CDEK, Яндекс Доставка): имя, телефон и адрес доставки;
• платёжному партнёру Freedom Pay при оплате картой: номер и сумму заказа, при необходимости телефон или email;
• оператору онлайн-кассы (Webkassa) и оператору фискальных данных: сведения о покупке для фискального чека, а также телефон или email, если чек отправляется в электронном виде;
• почтовому сервису Google, через который уходят письма о заказе: ваш email и текст письма;
• исполнителю печати, если печать поручена подрядчику: только номер заказа, срок изготовления и файлы печати (размеры и раскладка, которые вы ввели в конструкторе, выбранные пластик и цвет, надписи, которые выдавливаются на контейнерах). Имя, телефон, email, адрес и сумму заказа исполнителю не передаём. Эти данные пересылаются через мессенджер Telegram, его серверы находятся за пределами Казахстана;
• мессенджеру Telegram: через него команда ORGA получает сведения о новых заказах (номер, состав, размеры, способ и город доставки, сроки, способ оплаты и сумма, без имени, телефона, email и адреса) и файлы печати заказа, а вы, если подключили бота, уведомления о статусе заказа (номер, статус, трек-номер при отправке и ссылка на фискальный чек). Серверы Telegram находятся за пределами Казахстана;
• государственным органам Республики Казахстан, если этого требует закон.

Только если вы сами обратились к помощнику в конструкторе (отправили текстовый запрос или загрузили фотографии кнопкой «Подобрать по фото»), текст запроса или фото получает компания Anthropic, PBC (США): это сервис искусственного интеллекта, который распознаёт вещи и предлагает раскладку контейнеров. Ему уходят только текст запроса или фотографии (от одной до трёх, уменьшенные, без данных о месте съёмки и устройстве) и внутренние размеры ящика. Имя, телефон, email, адрес и номер заказа не передаются. На нашем сервере текст запроса и фотографии не сохраняются: после ответа сервиса или ошибки они удаляются. Остаётся предложенная раскладка с подписями, что где лежит (например, «кабели»). Пока вы её не сохранили, она есть только в вашем браузере. Если вы сохраните проект или оформите заказ, раскладка с подписями хранится у нас как проект или часть заказа (раздел 6). Подписи можно поменять или стереть в конструкторе до сохранения. Anthropic не использует переданные данные для обучения своих моделей и по своим условиям хранит их не дольше 30 дней; дольше, до 2 лет, может хранить запросы, которые его автоматическая проверка безопасности пометила как нарушение правил использования, или если этого требует закон. Серверы Anthropic находятся за пределами Казахстана, в США. Отправляя запрос или нажимая «Подобрать по фото», вы соглашаетесь на эту передачу, в том числе за пределы Казахстана. Не пишите в запросе имена, телефоны и адреса; лица и документы, случайно попавшие в кадр, тоже уйдут сервису, поэтому перед съёмкой убирайте их из кадра. Если вам меньше 18 лет, попросите родителей или другого законного представителя загрузить фото или отправить запрос вместе с вами.

Только если вы нажали «Принять все» в плашке о cookies, данные о посещении сайта получают сервисы аналитики и рекламы:

• Яндекс Метрика и Google Analytics: статистика посещений. Яндекс Метрика может записывать действия на страницах (Вебвизор): прокрутку, нажатия, движения курсора и вид страницы. То, что вы вводите в поля на сайте, и данные на странице заказа в эту запись не попадают;
• Meta Pixel (Instagram и Facebook) и TikTok Pixel: оценка и показ рекламы ORGA.

Эти сервисы получают адреса открытых страниц, действия на сайте, данные устройства и браузера, адрес устройства в сети (IP), идентификаторы cookies, размеры из конструктора и стоимость в корзине, номер заказа (он есть в адресе страницы заказа), а после оплаты сумму заказа. Имя, телефон, email и адрес доставки им не передаём. Данные обрабатываются на серверах этих компаний за пределами Казахстана, по их правилам. Нажимая «Принять все», вы соглашаетесь на эту передачу, в том числе за пределы Казахстана. Чтобы отказаться, нажмите «Только нужные»; изменить выбор позже можно, как сказано в Политике cookies.

Мы не продаём данные. Для рекламы сервисы получают только данные о посещении сайта и только с вашего согласия, как сказано выше.

Столько, сколько нужно для целей обработки, и в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан. После этого данные удаляются или обезличиваются.

Текст запросов помощнику и фотографии для подбора раскладки на нашем сервере не хранятся и удаляются после ответа сервиса или ошибки (раздел 5). Сохранённый проект или заказ с раскладкой и подписями хранится так же, как другие проекты и заказы. Факт обращения к помощнику записывается в журнал согласий: время с точностью до минуты, редакция документов, вариант (текст или фото), язык, число фото, итог (ответ или ошибка), модель сервиса, случайный номер запроса и служебный номер запроса у Anthropic. IP-адрес, cookies и другие идентификаторы в журнал не попадают, по журналу нельзя узнать, кто вы. Журнал хранится 12 месяцев; после удаления запись ещё до 30 дней остаётся в резервных копиях базы, пока их не заменят новые.

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, исправить их, отозвать согласие и потребовать удаления, если это не противоречит закону. Напишите на hello@orga.kz или по адресу продавца, указанному ниже на этой странице. Ответим в срок, установленный законом.

Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Соединение с сайтом зашифровано. Действия в системе управления записываются в журнал. Оплата картой проходит на странице платёжного партнёра, защищённой по стандарту безопасности платёжных карт PCI DSS.

Продавец может менять политику. Действующая редакция и её версия всегда опубликованы на этой странице. Сайты, на которые ведут ссылки с orga.kz, работают по своим правилам.