Оплата картой

К оплате на сайте принимаются карты Visa и Mastercard любого банка. Если на телефоне настроены Apple Pay или Google Pay, можно заплатить ими: вводить карту не придётся. Оплата проходит в тенге.

1. При оформлении заказа выберите «Картой онлайн» и нажмите кнопку «Оплатить».
2. Сайт откроет защищённую страницу платёжного сервиса Freedom Pay. На ней вводятся номер карты, срок действия, имя владельца и трёхзначный код безопасности с обратной стороны карты (CVV2 у Visa, CVC2 у Mastercard). Все эти данные напечатаны на самой карте.
3. Банк, выпустивший карту, попросит подтвердить платёж: обычно это код из СМС (3-D Secure). Если код не пришёл, обратитесь в свой банк.
4. После подтверждения вы вернётесь на страницу заказа. На ней видно, что оплата получена, там же появится ссылка на фискальный чек.

Печать начинается после оплаты. Оплата всегда полностью заранее: платить при получении не нужно, наличные не принимаем.

Оплата проходит по правилам международных платёжных систем Visa и Mastercard. Данные карты вводятся только на странице Freedom Pay и передаются в зашифрованном виде по защищённому соединению. На сервере ORGA номер карты и код безопасности не хранятся и к нам не попадают: от платёжного сервиса мы получаем только подтверждение оплаты и сумму. Имя, телефон, email и адрес, которые вы вводите при заказе, используются только для заказа: подробнее в Политике конфиденциальности.

Банк может отклонить платёж, если:

• карта не предназначена для покупок в интернете: это можно узнать и изменить в своём банке;
• на карте не хватает средств;
• данные карты введены с ошибкой;
• срок действия карты истёк: месяц и год указаны на лицевой стороне карты.

При отклонённом платеже деньги не списываются. Нажмите «Оплатить картой» на странице заказа ещё раз или попробуйте другую карту. Место в очереди печати мы держим в течение 24 часов после оформления заказа.

Напишите на hello@orga.kz: укажите номер заказа и опишите, что произошло. Реквизиты продавца и контакты указаны ниже на этой странице.

Если заказ оплачен картой, деньги возвращаются только на ту же карту: наличными или на другую карту вернуть их нельзя, так работают правила платёжных систем.

Чтобы оформить возврат, напишите на hello@orga.kz заявление в свободной форме: номер заказа, причина, дата оплаты и последние четыре цифры карты. Мы подтвердим, что заявление получили, и скажем, что приложить, например фото изделия.

Деньги перечисляем на карту в течение 10 календарных дней со дня, когда изделие вернулось к нам, а если возвращать его не нужно, со дня получения заявления. Когда они появятся на счёте, зависит от банка, выпустившего карту. При возврате выдаётся фискальный чек возврата.

Органайзер можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней со дня получения, если он не был в употреблении. Если есть брак или изделие сделано не по заказу, написать можно в течение двух лет. Подробно на странице Возврат.

Если с карты списали сумму, которую вы не подтверждали, или списание прошло дважды, напишите на hello@orga.kz: номер заказа, дата и сумма списания, выписка или снимок экрана из банка. Ошибочно списанную сумму вернём на ту же карту в течение 10 календарных дней со дня получения письма.

Способы получения заказа, их цена и сроки описаны на странице Доставка и оплата.