Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП «ORGA», Сергиенко Александр Юрьевич, ИИН 020925551545 (далее Продавец) об изготовлении и продаже органайзеров ORGA под размеры покупателя через сайт orga.kz (далее Сайт) в соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.2. Акцепт оферты: покупатель отмечает при оформлении заказа галочку «Соглашаюсь с офертой и даю согласие на обработку персональных данных» и нажимает кнопку оформления заказа. С этого момента договор считается заключённым на условиях оферты, полностью и без исключений.

1.3. Покупатель: физическое лицо, которое заказывает органайзер для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Покупатель отвечает за достоверность данных, указанных при оформлении заказа.

1.4. Продавец вправе изменять оферту. Для заказа действует редакция, опубликованная на Сайте в момент его оформления. Оферта и все изменения публикуются на странице Оферта.

2.1. Товар: органайзер для ящика или стола из контейнеров и оснований, который покупатель собирает в конструкторе на Сайте. Состав, размеры, цвет и цена показываются в корзине и при оформлении заказа.

2.2. Цены указаны в тенге Республики Казахстан. Цена фиксируется в момент оформления заказа и после оплаты не меняется. Стоимость доставки показывается при оформлении заказа отдельной строкой и входит в сумму к оплате.

2.3. Каждый органайзер печатается на 3D-принтере под заказ по размерам и раскладке, которые ввёл покупатель. Печать Продавец может поручить подрядчику, при этом за качество и срок изготовления перед покупателем отвечает Продавец. Обычный срок изготовления 3-4 рабочих дня после оплаты. Дата «Изготовим до» показывается при оформлении заказа и зависит от очереди печати. Срок изготовления не превышает 30 календарных дней со дня оплаты заказа.

2.4. Органайзер показывается на Сайте рисунком и схемой, построенными по введённым размерам, а не фотографией. Цвет изделия может отличаться от изображения на экране.

2.5. Размеры задаёт покупатель. Перед оформлением заказа он подтверждает, что измерил ящик или стол верно. Изделие изготавливается по введённым размерам.

3.1. Покупатель оформляет заказ на Сайте и указывает имя, номер телефона, город, при доставке адрес, по желанию email для чека. ИИН не запрашивается. Оформляя заказ, покупатель даёт согласие на обработку персональных данных на условиях Согласия.

3.2. Продавец подтверждает заказ: на Сайте открывается страница заказа с его номером, составом, суммой и датой изготовления, а на email, если он указан, приходит письмо.

3.3. Заказ оплачивается банковской картой Visa или Mastercard, через Apple Pay или Google Pay на защищённой странице платёжного сервиса Freedom Pay (далее Платёжный партнёр). Порядок оплаты описан на странице Оплата картой.

3.4. При оплате на странице Платёжного партнёра данные карты вводятся на стороне Платёжного партнёра и Продавцу не передаются. Продавец получает только подтверждение оплаты и сумму.

3.5. Оплата производится полностью до начала изготовления, в тенге. Оплаты при получении и наличными нет. Заказ считается оплаченным, когда Продавец получил подтверждение оплаты от Платёжного партнёра. Если заказ не оплачен в течение 24 часов после оформления, Продавец вправе отменить заказ.

3.6. После оплаты покупателю выдаётся фискальный чек онлайн-кассы в электронном виде: ссылка на него доступна на странице заказа, а если покупатель указал email, Продавец присылает её письмом.

4.1. Способы получения, их стоимость и сроки указаны на странице Доставка и оплата и при оформлении заказа: самовывоз в Караганде, курьер по Караганде, доставка по Казахстану службой доставки (Kazpost, CDEK или Яндекс Доставка), если этот способ показан при оформлении.

4.2. При самовывозе Продавец сообщает покупателю, что заказ готов, адрес и часы выдачи указаны на странице Контакты. При доставке службой доставки Продавец сообщает покупателю трек-номер.

4.3. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к покупателю с момента передачи товара ему при самовывозе или курьером, а при доставке службой доставки с момента передачи товара службе доставки, если иное не установлено законодательством.

4.4. При получении покупатель проверяет комплектность и внешний вид изделия. О повреждении при доставке покупатель сообщает Продавцу в порядке раздела 5.

5.1. Изделие изготавливается по индивидуальному заказу, по размерам и раскладке, которые ввёл покупатель. Перед оформлением заказа Сайт показывает раскладку и размеры изделия, а покупатель подтверждает, что измерил ящик или стол верно (п. 2.5).

5.2. Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения изделия вернуть его или обменять на органайзер другого размера, состава или раскладки независимо от причины, в том числе если изделие не подошло из-за ошибки замера (статьи 14 и 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»). Возврат и обмен возможны, если изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства и есть подтверждение покупки (номер заказа или фискальный чек). Примерка изделия в ящике или на столе употреблением не считается.

5.3. Обмен оформляется так: покупатель оформляет на Сайте новый заказ на органайзер другого размера, состава или раскладки, а Продавец возвращает стоимость прежнего изделия по п. 5.8. Новый заказ изготавливается в срок по п. 2.3.

5.4. Расходы на пересылку Продавцу изделия надлежащего качества несёт покупатель. В Караганде покупатель может бесплатно передать изделие в пункте самовывоза. При возврате изделия надлежащего качества Продавец возвращает покупателю стоимость изделия.

5.5. Если изделие имеет недостаток, в том числе производственный брак или повреждение, обнаруженное при получении (п. 4.4), или изготовлено не по размерам, составу или раскладке из заказа, покупатель вправе в течение 2 (двух) лет со дня получения изделия по своему выбору потребовать (статьи 15 и 17 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»): 1) безвозмездного устранения недостатка, в том числе перепечатки детали; 2) соразмерного уменьшения цены; 3) замены на такое же изделие надлежащего качества; 4) замены на изделие другого размера, состава или раскладки с соответствующим перерасчётом цены; 5) возмещения расходов на устранение недостатка; 6) расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Покупатель также вправе потребовать возмещения убытков, причинённых недостатком.

5.6. Недостаток устраняется, а изделие заменяется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования. Расходы на пересылку изделия с недостатком Продавцу и замены покупателю несёт Продавец. При возврате денег за изделие с недостатком Продавец не удерживает сумму за использование изделия или потерю товарного вида.

5.7. Требование о возврате, обмене или устранении недостатка покупатель направляет на email, указанный на странице Контакты, или другим способом по п. 8.2: номер заказа, суть требования, фото изделия. Продавец отвечает на письменную претензию не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня её получения. Подробные условия на странице Возврат.

5.8. Деньги возвращаются только на ту банковскую карту, с которой был оплачен заказ; возврат наличными или на другую карту не допускается. Деньги перечисляются в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Продавцом возвращённого изделия, а если возврат изделия не требуется, со дня получения заявления покупателя. Срок зачисления на карту зависит от банка, выпустившего карту.

5.9. При ошибочном списании с карты покупатель пишет Продавцу: номер заказа, дата и сумма списания, подтверждение из банка. Ошибочно списанная сумма возвращается на ту же карту в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения обращения.

5.10. При возврате денег покупателю выдаётся фискальный чек возврата.

6.1. Продавец обрабатывает персональные данные покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Базы с персональными данными хранятся на территории Республики Казахстан; кому и какие данные передаются, в том числе за пределы Казахстана, сказано в Политике конфиденциальности.

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.2. Продавец не отвечает за ущерб, возникший из-за использования изделия не по назначению.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

7.4. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

8.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан, в том числе Закон «О защите прав потребителей».

8.2. Вопросы и претензии покупатель направляет Продавцу по email, телефону или адресу, указанным на странице Контакты и в реквизитах ниже.

8.3. Оферта действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств сторонами. Продавец вправе менять состав предложения на Сайте и приостанавливать приём заказов.

Наименование, ИИН, юридический адрес, банк, расчётный счёт и БИК продавца указаны ниже на этой странице.